儿童淘气堡乐园是孩子们快乐玩耍的地方，然而，当这么很多孩子在一起玩耍，可能会发生一些摩擦。如果
儿童淘气堡内发生这些事情，作为儿童淘气堡的工作人员应该如何处理？怎么快速的平息双方的摩擦，让父母感到满意？
如果是由
淘气堡设备产生问题：由于很多淘气堡设备是由几个零碎的部件组成的，设备故障原因很多，这类事故需要加强预防，注重日常维护，定期检查和检测。
当有人员发生磕碰或者受伤情况，请先照顾好受伤的孩子，迅速展开救护，必要时请经理和家长到医院检查。并及时承认错误，按正常程序进行赔偿。
如果该儿童因相互打闹受伤，作为工作人员应当迅速隔离打闹的儿童，同时施以保护，防止孩子家长情绪过激，产生报复行为，影响淘气堡的正常经营。询问好情况后向双方父母说明情况，让影响最小化。
当有儿童受伤时及时向孩子和家长道歉，如果父母能够理解我们，没有其他要求，我们就必须感谢他们，如果父母如果提出赔偿问题，视情况及时向上级汇报，当然如果是在合理的范围内应当尽量满足家长的需求。
在处理问题过程中，不管顾客的态度有多坏，我们都要冷静下来，多说些对不起，不要和顾客争论对错。
父母带孩子到儿童淘气堡的主要目的是让孩子玩得开心，所以无论发生什么事，都应该优先考虑孩子，不要与顾客争论是非，也不要推卸责任。
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